La experiencia del usuario


La satisfacción es la única señal de la sinceridad del placer. (André Gide)

En la gestión de un proyecto, todo se diseña y está al servicio del objetivo de una página: si quieres que se registren, que se descarguen algo, si quieres que compren, reafirmar la marca, o si quieres que miren.

La satisfacción del usuario se concentra casi siempre en la eficacia (que el usuario logre el objetivo) y la eficiencia (que lo haga con los mínimos recursos y esfuerzo): pasos claros, evitar errores, sistema rápido y sencillo.

Pero se puede encontrar una experiencia más emotiva, diseñar con el objetivo de agradar, sin perder en eficacia.

Dos opciones para nuestra página de inicio: IGoogle y Netvibes.

IGoogle es simple, fácil de usar, pero como casi todo lo de Google, frio y carente de emociones. Aséptico y funcional.

Netvibes es una herramienta para lo mismo, pero la forma de añadir elementos a tu página, de editarlos, moverlos y manejarlos, puede resultar una experiencia mucho más divertida y que al probarlo lo prefieran.

IGoogle
Netvibes

La función de tu web es importante, pero mucho más importante para retener visitas, es la experiencia del usuario.

Por ejemplo,  formularios que van validando tus datos sobre la marcha, los efectos mouse over (navegación  que aparece al pasar el ratón por encima), flash o ajax, permiten nuevas formas de navegación que el usuario medio y avanzado ya sabe manejar y aportan comodidad para los mismos objetivos que antes se conseguían con formularios estáticos, pop ups o pesados simuladores con pesados cuestionarios. Lo que antes eran auténticos ladrillos, con nuevas tecnologías, se puede convertir en algo divertido y sorprendente.

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